Dostepne opcje wysyłki i dostawa – szybka realizacja zamówienia
Realizacja w 24h w dni robocze • Zamów do 10:00 – wyślemy jeszcze dzisiaj (przy dostępności produktów)
Wysyłka
Czas realizacji i wysyłka zamówienia
Zamówienia realizujemy w dni robocze (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy). Podane terminy dotyczą produktów dostępnych w naszym magazynie.
- Produkt opłacony i potwierdzony do godziny 10:00 → wysyłamy jeszcze tego samego dnia (dotyczy kuriera za pobraniem oraz płatności online — Blik, karta, szybki przelew). Płacąc przelewem tradycyjnym → prześlij potwierdzenie przelewu na adres kontakt@bruo.eu najpóźniej do godziny 10:00 — wtedy także nadajemy paczkę tego samego dnia.
- Wysyłka następuje zazwyczaj w ciągu 24 godzin od zaksięgowania wpłaty / potwierdzenia zamówienia, pod warunkiem dostępności produktu w naszym magazynie. W przypadku braku towaru poinformujemy Cię o przewidywanym terminie wysyłki najpóźniej w ciągu 1 dnia roboczego.
Uwaga: godziny podane powyżej dotyczą dni roboczych. Zamówienia złożone / opłacone po godz. 10:00, w piątki po 10:00 lub w weekendy i święta — realizujemy w najbliższy dzień roboczy. Produkty sprowadzane od dostawców zewnętrznych mogą mieć dłuższy czas realizacji — o szczegółach poinformujemy indywidualnie.
Firmy kurierskie
DPD – Kurier bezpośrednio pod drzwi, punkty DPD Pickup
Szybka dostawa door-to-door (zazwyczaj 1–2 dni robocze), elastyczne terminy i możliwość przekierowania paczki.
Cennik wysyłek
Cena wysyłki zależy od wagi paczki (rzeczywistej lub objętościowej) oraz wybranej metody płatności. Poniżej podajemy dokładne stawki, które widzisz w koszyku przed finalizacją zamówienia. Opłaty za opakowanie są wliczone w koszty wysyłki.
Przesyłki standardowe (płatność przelewem lub online – Blik, karta, szybki przelew):
- Do 29 kg → 22,99 zł brutto
- 30–59 kg → 51,99 zł brutto
- 60–89 kg → 99,99 zł brutto
- 90–120 kg → 165,99 zł brutto
- Powyżej 121 kg (paleta) → 289,99 zł brutto
Przesyłki za pobraniem (płatność przy odbiorze):
- Do 29 kg → 32,99 zł brutto
- 30–59 kg → 65,99 zł brutto
- 60–89 kg → 110,99 zł brutto
- 90–120 kg → 165,99 zł brutto
- Powyżej 121 kg (paleta) → 290,99 zł brutto
Ważne informacje, które warto wiedzieć:
- Koszty transportu mogą się zmienić w zależności od rzeczywistej wagi paczki (w tym wagi objętościowej) lub ilości zamówionych towarów.
- Zalecamy dodawanie kilku produktów do jednego koszyka – wtedy płacisz tylko jedną wysyłkę i oszczędzasz!
- Nie możemy łączyć dwóch osobnych zamówień w jedną paczkę – koszty wysyłki doliczane są do każdego zamówienia osobno.
- Paczki o nietypowych parametrach (bardzo duże gabaryty, niestandardowe kształty, palety niestandardowe) – wyceniane indywidualnie (napisz do nas na kontakt@bruo.eu przed złożeniem zamówienia – dopasujemy najlepszą opcję i cenę).
- Wszystkie przesyłki są odpowiednio zabezpieczone i ubezpieczone – sprawdzaj paczkę przy odbiorze!
Bezpieczeństwo
Zabezpieczenie i odbiór przesyłki – jak postępować w razie uszkodzenia
Każda paczka jest starannie pakowana i zabezpieczana – standardowo umieszczamy towar w solidnym kartonie zaklejonym taśmą pakową lub dodatkowo owijamy folią stretch. Wszystkie przesyłki są ubezpieczone, dzięki czemu w razie szkody transportowej możesz dochodzić roszczeń.
Zalecamy sprawdzić stan opakowania oraz zawartość paczki od razu przy odbiorze (w obecności kuriera lub w punkcie odbioru).
Jeśli zauważysz uszkodzenie zewnętrzne opakowania lub podejrzenie szkody towaru:
- Poproś kuriera o spisanie protokołu szkody – ma gotowe formularze elektroniczne lub papierowe).
Zrób kilka zdjęć uszkodzonego opakowania i towaru – to znacznie przyspieszy rozpatrzenie sprawy.
Po spisaniu protokołu możesz odmówić przyjęcia przesyłki (kurier zwróci ją do nas) lub przyjąć paczkę i zgłosić szkodę.
Ważne – terminy zgłoszenia szkody (zgodnie z Prawem przewozowym):
- Uszkodzenia widoczne z zewnątrz → najlepiej zgłosić niezwłocznie przy odbiorze (spisanie protokołu z kurierem).
- Uszkodzenia ukryte (widać je dopiero po rozpakowaniu) → masz 7 dni od daty odbioru na zgłoszenie szkody przewoźnikowi lub nam.
Aby ułatwić i przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji, prześlij nam:
- zdjęcia uszkodzeń i opakowania,
- numer przesyłki (z listu przewozowego lub e-maila z nadaniem),
- opis szkody,
- ewentualnie spisany protokół szkody (jeśli udało się go sporządzić).
Napisz do nas na kontakt@bruo.eu – pomożemy Ci w całym procesie i wspólnie zgłosimy roszczenie do przewoźnika.
Dziękujemy za zrozumienie – robimy wszystko, żeby Twoje zamówienie dotarło w idealnym stanie!