Dostępne opcje wysyłki i dostawa — wybór najszybszego przewoźnika
Wysyłka w 24h w dni robocze, gdy produkt jest w magazynie • Produkty sprowadzane od dostawców zewnętrznych — termin uzgadniany indywidualnie
Wysyłka
Czas realizacji i wysyłka zamówienia
Zamówienia realizujemy w dni robocze (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy).
- Produkty dostępne w naszym magazynie — wysyłamy maksymalnie w następnym dniu roboczym od zaksięgowania wpłaty lub potwierdzenia zamówienia. Płacąc przelewem tradycyjnym — prześlij potwierdzenie przelewu na kontakt@bruo.eu, żeby przyspieszyć realizację.
- Produkty sprowadzane od dostawców zewnętrznych (większe gabaryty, modele na zamówienie, oferty rozszerzone) — termin wysyłki może być dłuższy i zależy od dostępności u producenta / dystrybutora. Po złożeniu zamówienia indywidualnie poinformujemy Cię o przewidywanym terminie wysyłki — zwykle w ciągu 1 dnia roboczego.
Uwaga: godziny realizacji dotyczą dni roboczych. Zamówienia złożone lub opłacone w weekend / święta realizujemy w najbliższy dzień roboczy. Jeśli zależy Ci na szybkiej dostawie — sprawdź dostępność produktu lub skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.
Firmy kurierskie
Furgonetka — wybór z całego rynku przewoźników
Dla każdego zamówienia dopasowujemy najszybszego i sprawdzonego przewoźnika spośród wszystkich firm kurierskich w Polsce.
Koszty wysyłki
Koszt wysyłki obliczany jest dynamicznie w koszyku — zależy od wagi paczki (rzeczywistej lub objętościowej), wybranego przewoźnika i metody płatności. Dokładną kwotę zobaczysz przed finalizacją zamówienia. Opłaty za opakowanie są wliczone w koszt wysyłki.
Cena może się różnić w zależności od:
- wagi i wymiarów paczki (waga objętościowa dla dużych, lekkich pakunków)
- wybranego przewoźnika (kurier do drzwi, paczkomat, paleta itp.)
- wybranej metody płatności (przelew/online vs. pobranie)
Ważne informacje, które warto wiedzieć:
- Koszty transportu mogą się zmienić w zależności od rzeczywistej wagi paczki (w tym wagi objętościowej) lub ilości zamówionych towarów.
- Zalecamy dodawanie kilku produktów do jednego koszyka – wtedy płacisz tylko jedną wysyłkę i oszczędzasz!
- Nie możemy łączyć dwóch osobnych zamówień w jedną paczkę – koszty wysyłki doliczane są do każdego zamówienia osobno.
- Paczki o nietypowych parametrach (bardzo duże gabaryty, niestandardowe kształty, palety niestandardowe) – wyceniane indywidualnie (napisz do nas na kontakt@bruo.eu przed złożeniem zamówienia – dopasujemy najlepszą opcję i cenę).
- Wszystkie przesyłki są odpowiednio zabezpieczone i ubezpieczone – sprawdzaj paczkę przy odbiorze!
Bezpieczeństwo
Zabezpieczenie i odbiór przesyłki – jak postępować w razie uszkodzenia
Każda paczka jest starannie pakowana i zabezpieczana – standardowo umieszczamy towar w solidnym kartonie zaklejonym taśmą pakową lub dodatkowo owijamy folią stretch. Wszystkie przesyłki są ubezpieczone, dzięki czemu w razie szkody transportowej możesz dochodzić roszczeń.
Zalecamy sprawdzić stan opakowania oraz zawartość paczki od razu przy odbiorze (w obecności kuriera lub w punkcie odbioru).
Jeśli zauważysz uszkodzenie zewnętrzne opakowania lub podejrzenie szkody towaru:
- Poproś kuriera o spisanie protokołu szkody – ma gotowe formularze elektroniczne lub papierowe).
Zrób kilka zdjęć uszkodzonego opakowania i towaru – to znacznie przyspieszy rozpatrzenie sprawy.
Po spisaniu protokołu możesz odmówić przyjęcia przesyłki (kurier zwróci ją do nas) lub przyjąć paczkę i zgłosić szkodę.
Ważne – terminy zgłoszenia szkody (zgodnie z Prawem przewozowym):
- Uszkodzenia widoczne z zewnątrz → najlepiej zgłosić niezwłocznie przy odbiorze (spisanie protokołu z kurierem).
- Uszkodzenia ukryte (widać je dopiero po rozpakowaniu) → masz 7 dni od daty odbioru na zgłoszenie szkody przewoźnikowi lub nam.
Aby ułatwić i przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji, prześlij nam:
- zdjęcia uszkodzeń i opakowania,
- numer przesyłki (z listu przewozowego lub e-maila z nadaniem),
- opis szkody,
- ewentualnie spisany protokół szkody (jeśli udało się go sporządzić).
Napisz do nas na kontakt@bruo.eu – pomożemy Ci w całym procesie i wspólnie zgłosimy roszczenie do przewoźnika.
Dziękujemy za zrozumienie – robimy wszystko, żeby Twoje zamówienie dotarło w idealnym stanie!